Zdarza się i tak iż pomimo tradycyjnych wysiłków reklamowych sprzedaż danego produktu lub usługi nadal spada. Przyczyn może być wiele, ale po wykluczeniu błędów w stosowanej reklamie należy przyjrzeć się koniecznie postrzeganiu danego segmentu produktów lub usług przez klientów ogólnie a nie tylko przez pryzmat swojego produktu.
Zdarza się bowiem iż spadek sprzedaży spowodowany jest ogólnym zmniejszeniem zainteresowania danym rodzajem produktów przez klientów. Np. klienci nie tyle przestają kupować dajmy na to nasze rowery, ale ogólnie rowery przestają być coraz rzadziej kupowane. W takim wypadku, jeśli zależy nam na utrzymaniu sprzedaży mamy dwa wyjścia: albo zaczynamy szukać nowej niszy rynkowej, nowego rodzaju produktu który możemy zaoferować klientom (wracając do naszego przykładu n.p. hulajnogi), co ma oczywiście wiele zalet ale nie jest tematem niniejszego opracowania. Możemy też zacząć edukować klientów, porzucając promocję własnego produktu, a uświadamiając klientom jak ważny jest dany rodzaj produktów (np. dla naszych przykładowych rowerów: jak zdrowym i ekologicznym środkiem transportu jest rower).
Dla najważniejsze aspekty edukacji reklamowej klientów to kolejno:
Zaprzestanie! promocji własnego produktu. To znaczy w sensie iż w kampanii edukacyjnej nie może być elementów promujących naszą firmę lub produkt, co nie znaczy iż równocześnie nie można prowadzić innej kampanii promocyjnej własnego produktu. Jest to o tyle istotne iż w takiej edukacji uświadamiamy klientowi potrzebę danego rodzaju produktów, a nie namawiamy do zakupu konkretnego produktu, a taka reklama jest o wiele łatwiej przyjmowana przez ludzi.
Drugim aspektem jest konieczność znalezienia potencjalnych zalet i korzyści płynących z danego rodzaju produktów (n.p. rowerów) dla klientów. I niestety muszą być to zalety obiektywne, łatwo dostrzegalne. Może też być to kampania nastawiona na obalenie jakichś powszechnie znanych, niekorzystnych stereotypów.
W takiej kampanii liczą się przede wszystkim głosy i opinie osób niezależnych, a równocześnie cieszących się ogólnym autorytetem. (n.p. wracając do naszych rowerów: może to być głos sportowca, lekarza itp to dobry pomysł ale to nie wystarczy, tu najważniejszy może okazać się głos znanej postaci: biznesmena, plityka, naukowca który podkreśli iż w codziennym użyciu rower jest świetnym środkiem transportu). Sęk w tym iż aby ludzie uznali taki autorytet, dana osoba naprawdę musi korzystać z danego produktu, gdyż inaczej szybko i niespodziewanie nieprawda wychodzi na jaw.
Wadą i zagrożeniem takiej kampanii jest to iż promujemy ogólnie dany rodzaj produktów a nie swój produkt, i jeśli już edukacja się nam uda to może okazać się iż klienci zakupili konkretne produkty u konkurencji. Aby temu zapobiec, trzeba wyczuć odpowiedni moment i w nim zacząć kampanię promocyjną już konkretnego swojego produktu.
Drugą sprawą jest to iż koszty takiej promocji ponosimy sami, a równocześnie "robimy dobrze" konkurencji. Jednak temu można łatwo zaradzić. Gdyż w takim wypadku sprzedaż spada nie tylko w naszej firmie, ale w całej branży. W związku z powyższym łatwo połączyć siły z konkurentami i koszty kampanii edukacyjnej pokryć wspólnie, co nie jest odosobnionym przypadkiem na rynku.
Firma LucaS web studio prowadzi kampanie edukacyjne dla małych i średnich firm które borykają się z opisanymi problemami.
czwartek, 8 września 2011
czwartek, 1 września 2011
Dbamy o reklamę
Wydawało by się iż nikomu nie trzeba tłumaczyć jak ważna jest dbałość o reklamę. Niestety obserwując różne reklamy w otaczającej nas przestrzeni dostrzegamy iż ludzie odpowiedzialni w firmach za reklamę zdają się nie dostrzegać podstawowego faktu iż: zła, brzydka, niezadbana reklama jest po prostu Anty-reklamą. Już lepiej aby reklamy nie było niż jeśli źle świadczy ona o firmie. Nie wiemy skąd się bierze takie podejście w ludziach prowadzących firmy - bo w większości dotyczy ten problem małych firm - ale postaramy się podpowiedzieć Wam jak zadbać o własną reklamę.
W pierwszym założeniu, które czynimy na potrzeby niniejszego wpisu, zakładamy iż jeśli chodzi o sam projekt i wykonanie reklamy - zostało ona zadbane i wykonane porządnie, o czym już pisaliśmy, więc nie będziemy się powtarzać. Tu skupimy się jedynie na dalszym jej istnieniu, na eksploatacji czyli wszystkim ty o co powinno się dbać po wykonaniu reklamy.
Na pierwszy ognień powinien pójść wewnętrzny wizerunek placówek firmy. Często wykonana ładna aranżacja, dobre oznakowanie kierunkowe pozostaje niezadbane i zamiast przyciągać estetyką - straszy brudem!. Tu recepta jest prosta - czyścimy, czyścimy i jeszcze raz czyściemy. Wszystkie wewnętrzne elementy reklamowo informacyjne powinny być przynajmniej raz na miesiąc umyte, a te z którymi klient ma bezpośrednią styczność kilnet czyli ogólnie to co jest od podłogi do wyokości wzroku przynajmniej raz na tydzień. Oczywiście należy też równocześnie dlbać o ogólny ład i porządek całej placówki. Jenak to nie wszystko. Czyszcząc elementy reklamowe jak i informacyjne należy równocześnie dokonać ich przeglądu pod względem całości, sprawności. Nie ma nic gorszego niż w połowie nie świecąca reklama lub ułamana albo opadnięta tabliczka. A jeśli już stwierdzimy jakiekolwiek problemy natychmiast je naprawiamy. Te które jesteśmy w stanie sami naprawić nie bójmy się wykonać od razu. W innych przypadkach niestety trzeba wezwać fachowców od reklamy. Pamiętajmy iż ułamana, odrewana reklama musi być przywrócona do stanu oryginalnego. Bardzo źle wygląda estetyczna tabliczka montowana w sposób nie pozostawiający śladów na froncie, tkórą ktoś "naprawił" przybijając gwoździem a i takie przypadki widzieliśmy.
No dobrze idźmy dalej - wnętrze zadbane, ale z zewnątrz też trzeba dbać o placówki. Tu także porządek porządek i jeszcze raz porządek. Ale też tablice, witryny wystawy. Wszystkie elementy reklamowe dostępne dla człowkieka powinny być czyszczone przynajmniej raz na tydzień, a te montowane wysoko, o utrudnionym dostępnie przynajmniej raz na miesiąc. Ponad to tak samo wszelkie awarie należy usuwać praktycznie natychmiastowo. Czyli praktycznie tak samo jak we wnętrzu, ale z reklamą na zewnątrz wiążą się jeszcze dwa dodatkowe aspekty. Pamiętajmy iż żywotność reklam nie jest wieczna. Co prawda zależy od jakości materiałów, jednak często (poza szczególnymi przypadkami) barwniki używane w reklamie na skutek działania słońca zaczynają tracić kolor po roku (w skrajnie trudnych warunkach) do około 5 lat (przy bardzo dobrej jakości wykonania i niestety cenie). Zazwyczaj kolory zaczynają bleknąć po około 2 do 3 latach i jest no "standard". Po tym czasie trzeba zainwestować w nową reklamę lub zdemontować istniejącą, gdzyż bardziej odstrasza niż przyciąga. Dodatkowo na zewnątrz mogą pojawić się kasetony świetlne. Tu także dochodzi dodatkowa czynność eksploatacyjne - raz na rok, najdalej 2 lata (w zależności od czystości środowiska) należy wyspecjalizowanej firmie zlecić rozebranie kasetonu i wyczyszczenie go od środka!
Idąc dalej firmy często wystawiają reklamy poza swoimi placówkami - w postaci tablic, plakatów banerów, bądź to własnych bądź wynajętych. Tu praktyka jest prosta, raz na miesiąc sprawdzić każde miejsce ekspozycji (nie trzeba wszystkich na raz, ale każe około raz w miesiącu powinno być sprawdzone). W razie wyblaknięcia, odpadnięcia połamania należy natychmiastowo podjąć działania mające na celu usunięcie bądź wymianę lub naprawę uszkodzonej reklamy. Takie tablice też należy okresowo czyścić - choć tu wystarczy dokonać tego raz na pół roku. Przy czym uwaga, w przypadku miejsc szczególnie narażonych na wandalizm miejsca takie należy sprawdzać odpowiednio częściej. Warto w takim przypadku także rozważyć ubezpieczenie reklamy.
Inna kwestia to wszelkiego rodzaju materiały typu POS, jak miejsca dystrybucji ulotek, kioski informacyjne itp. Takie miejsca należy sprawdzać codziennie, a w miarę możliwości nawet częściej. Głownie pod względem panującego w nich porządku, ułożenia ekspozycji (ulotek bądź innych materiałów) które kliencie często "rozsypują". Estetyka takiego miejsca jest wyjątkowo ważna.
Kolejnym elementem reklamy o który należy dbać i o którym nie wolno zapominać jest strona internetowe. Ale kwestii dbałości o stronę poświęciliśmy tu już cały jeden wpis więc nie będziemy się powtarzać, tylko odsyłamy w tej kwestii do archiwum naszego bloga.
Ostatnim ważnym elementem na który pragniemy zwrócić uwagę to kwestia aktualności reklamy. Powinno się prowadzić ewidencję reklam i na bieżąco usuwać stare i nieaktualne reklamy. Nie ma nic gorszego od niespójności przekazu. Taki błąd może kosztować utratę skuteczności całych podejmowanych wysiłków. Najprostszy przykład - firma reklamująca się pięknymi nowymi niebieskimi banerami, jedziemy patrzymy a na przeciw nowego baneru stara różowa reklama tej samej firmy. Do takich sytuacji nie wolno dopuszczać! Zaraz po zakończeniu kamapanii, a najpóźniej przed rozpoczęciem następnej, należy upewnić się iż stare, nie spójne z obecną kampanią materiały zostały usunięte.
Powiedzmy że jak na początek to wystarczy. Są to najczęstsze błędy, których LucaS web studio pomaga unikać swoim klientom.
W pierwszym założeniu, które czynimy na potrzeby niniejszego wpisu, zakładamy iż jeśli chodzi o sam projekt i wykonanie reklamy - zostało ona zadbane i wykonane porządnie, o czym już pisaliśmy, więc nie będziemy się powtarzać. Tu skupimy się jedynie na dalszym jej istnieniu, na eksploatacji czyli wszystkim ty o co powinno się dbać po wykonaniu reklamy.
Na pierwszy ognień powinien pójść wewnętrzny wizerunek placówek firmy. Często wykonana ładna aranżacja, dobre oznakowanie kierunkowe pozostaje niezadbane i zamiast przyciągać estetyką - straszy brudem!. Tu recepta jest prosta - czyścimy, czyścimy i jeszcze raz czyściemy. Wszystkie wewnętrzne elementy reklamowo informacyjne powinny być przynajmniej raz na miesiąc umyte, a te z którymi klient ma bezpośrednią styczność kilnet czyli ogólnie to co jest od podłogi do wyokości wzroku przynajmniej raz na tydzień. Oczywiście należy też równocześnie dlbać o ogólny ład i porządek całej placówki. Jenak to nie wszystko. Czyszcząc elementy reklamowe jak i informacyjne należy równocześnie dokonać ich przeglądu pod względem całości, sprawności. Nie ma nic gorszego niż w połowie nie świecąca reklama lub ułamana albo opadnięta tabliczka. A jeśli już stwierdzimy jakiekolwiek problemy natychmiast je naprawiamy. Te które jesteśmy w stanie sami naprawić nie bójmy się wykonać od razu. W innych przypadkach niestety trzeba wezwać fachowców od reklamy. Pamiętajmy iż ułamana, odrewana reklama musi być przywrócona do stanu oryginalnego. Bardzo źle wygląda estetyczna tabliczka montowana w sposób nie pozostawiający śladów na froncie, tkórą ktoś "naprawił" przybijając gwoździem a i takie przypadki widzieliśmy.
No dobrze idźmy dalej - wnętrze zadbane, ale z zewnątrz też trzeba dbać o placówki. Tu także porządek porządek i jeszcze raz porządek. Ale też tablice, witryny wystawy. Wszystkie elementy reklamowe dostępne dla człowkieka powinny być czyszczone przynajmniej raz na tydzień, a te montowane wysoko, o utrudnionym dostępnie przynajmniej raz na miesiąc. Ponad to tak samo wszelkie awarie należy usuwać praktycznie natychmiastowo. Czyli praktycznie tak samo jak we wnętrzu, ale z reklamą na zewnątrz wiążą się jeszcze dwa dodatkowe aspekty. Pamiętajmy iż żywotność reklam nie jest wieczna. Co prawda zależy od jakości materiałów, jednak często (poza szczególnymi przypadkami) barwniki używane w reklamie na skutek działania słońca zaczynają tracić kolor po roku (w skrajnie trudnych warunkach) do około 5 lat (przy bardzo dobrej jakości wykonania i niestety cenie). Zazwyczaj kolory zaczynają bleknąć po około 2 do 3 latach i jest no "standard". Po tym czasie trzeba zainwestować w nową reklamę lub zdemontować istniejącą, gdzyż bardziej odstrasza niż przyciąga. Dodatkowo na zewnątrz mogą pojawić się kasetony świetlne. Tu także dochodzi dodatkowa czynność eksploatacyjne - raz na rok, najdalej 2 lata (w zależności od czystości środowiska) należy wyspecjalizowanej firmie zlecić rozebranie kasetonu i wyczyszczenie go od środka!
Idąc dalej firmy często wystawiają reklamy poza swoimi placówkami - w postaci tablic, plakatów banerów, bądź to własnych bądź wynajętych. Tu praktyka jest prosta, raz na miesiąc sprawdzić każde miejsce ekspozycji (nie trzeba wszystkich na raz, ale każe około raz w miesiącu powinno być sprawdzone). W razie wyblaknięcia, odpadnięcia połamania należy natychmiastowo podjąć działania mające na celu usunięcie bądź wymianę lub naprawę uszkodzonej reklamy. Takie tablice też należy okresowo czyścić - choć tu wystarczy dokonać tego raz na pół roku. Przy czym uwaga, w przypadku miejsc szczególnie narażonych na wandalizm miejsca takie należy sprawdzać odpowiednio częściej. Warto w takim przypadku także rozważyć ubezpieczenie reklamy.
Inna kwestia to wszelkiego rodzaju materiały typu POS, jak miejsca dystrybucji ulotek, kioski informacyjne itp. Takie miejsca należy sprawdzać codziennie, a w miarę możliwości nawet częściej. Głownie pod względem panującego w nich porządku, ułożenia ekspozycji (ulotek bądź innych materiałów) które kliencie często "rozsypują". Estetyka takiego miejsca jest wyjątkowo ważna.
Kolejnym elementem reklamy o który należy dbać i o którym nie wolno zapominać jest strona internetowe. Ale kwestii dbałości o stronę poświęciliśmy tu już cały jeden wpis więc nie będziemy się powtarzać, tylko odsyłamy w tej kwestii do archiwum naszego bloga.
Ostatnim ważnym elementem na który pragniemy zwrócić uwagę to kwestia aktualności reklamy. Powinno się prowadzić ewidencję reklam i na bieżąco usuwać stare i nieaktualne reklamy. Nie ma nic gorszego od niespójności przekazu. Taki błąd może kosztować utratę skuteczności całych podejmowanych wysiłków. Najprostszy przykład - firma reklamująca się pięknymi nowymi niebieskimi banerami, jedziemy patrzymy a na przeciw nowego baneru stara różowa reklama tej samej firmy. Do takich sytuacji nie wolno dopuszczać! Zaraz po zakończeniu kamapanii, a najpóźniej przed rozpoczęciem następnej, należy upewnić się iż stare, nie spójne z obecną kampanią materiały zostały usunięte.
Powiedzmy że jak na początek to wystarczy. Są to najczęstsze błędy, których LucaS web studio pomaga unikać swoim klientom.
Subskrybuj:
Posty (Atom)
