Zanim zlecimy wykonanie strony internetowej.

Dziś zajmiemy się wstępem do stworzenie lub odnowienia własnej strony internetowej. Niestety wbrew obiegowym opiniom, jeśli chcemy naprawdę odnieść korzyść z jej funkcjonowania nie wystarczy pójść do fachowca i powiedzieć że chcemy stronę. Jeśli trafimy na uczciwego profesjonalistę, będziemy mieć szczęście bo sam nas zapyta o te parę podstawowych spraw które i tek trzeba przemyśleć. jeśli nie zrobi nad dowolną stronę i będzie to naszym problemem co z tego będziemy mieć. Ponieważ tak czy inaczej musimy sprawę przemyśleć na spokojnie - lepiej to zrobić zanim wybierzemy się ze zleceniem a będzie nam wtedy zdecydowanie łatwiej ustalić z wykonawcą to co chcemy uzyskać.

Jeśli chodzi o te wstępne założenia to różnica pomiędzy odnowieniem a stworzeniem nowej strony nie jest wielka, dlatego omówimy je razem zaznaczając po drodze te drobne różnice.

Na początek koniecznie trzeba się zastanowić czemu ma służyć nasza strona (w przypadku tworzenia nowej, a w przypadku odnawiania zastanowić się czy funkcja obecnej się sprawdza i czy ewentualnie nie trzeba jej zmienić. Nasz strona może być tylko zwykłą wizytówką firmy, choć wtedy jest najmniej skuteczna. Jednak to to dobry pomysł dla początkujących firm, gdyż nie jest drogi a pozwala zaistnieć, przy czym trzeba mieć świadomość iż raczęj prędzej niż później będziemy zmuszeni do zmieny formuły tej strony. Nasz strona może też być stroną informacyjną, co jest całkiem dobrym rozwiązaniem dla firm w których dużo się dzieje rzeczy o których trzeba informować szerokie grono odbiorców (n.p. muzeum, klub organizujący koncerty, firmy w których często zmieniają się cenniki itp.). Strona może także służyć do komunikacji z klientami - mniej lub bardziej zaawansowanej. Może tylko zbierać opinie, a może nawet tworzyć społeczność wokół firmy udostępniając fora dyskusyjne i inne tego typu rzeczy. To dobre rozwiązanie dla firmy bazujących na pewnych społecznościach klientów (n.p. wydawnictw, zespołów muzycznych). Strona może też być narzędziem sprzedaży naszych produktów, a w tym także wszelkich usług związanych z obsługą klienta - co jest dobre dla sprzedawców detalicznych oraz dużych hurtowników. Jeśli chodzi o koszty stworzenia to ułożyłem tu funkcje od najtańszych do najdroższych.

Następną bardzo ważną kwestią jest tak zwany fachowo "target". To nic innego jak staranne możliwie najdokładniejsze określenie grupy osób dla których będziemy kierować naszą stronę. Od tego zależy nie tylko rozłożenie elementów na stronie, i odpowiednie ich wyróżnienie, ale także cały graficzny strony, jej dynamika, ilość niezbędnych multimediów. NIe ukrywajmy najtańsze są te trafiające do spokojnych grup docelowych szukających konkretnych informacji - n.p. klientów prawników, następnie lekarzy lub dużych hurtowni (tu już dochodzą spore nie raz ilości zdjęć produktów, zabiegów itp.)

Kolejną sprawą jest sposób aktualizacji danych na stronie. Także musimy wiedzieć czy będziemy chcieli sami je aktualizować, będziemy to zlecać lub w dowolny inny sposób to realizować. Ważne aby wiedzieć w jaki, bo od tego zależy to jaki sposób aktualizacji danych musi przewidzieć wykonawca.

Ważną kwestią, choć często przez zlecających pomijaną, jest kwestia przewidzenia i choćby wstępnego zaplanowania rozwoju strony. Wiem ze nie jest to łatwe, szczególnie dla nowo powstających firm, ale wysilenie się na ten krok, umożliwi takie przygotowanie strony aby późniejszy jej rozwój nie był zbyt kosztowny.

Oczywiście trzeba też przemyśleć i przygotować wszystkie kwestie o których pisałem wcześniej, czyli: kwestię wizualizacji firmy (o ile jeszcze tego nie uczyniliśmy), kwestię hostingu (tu na pewno pomoże nan w tej decyzji wykonawca któremu zlecimy wykonanie strony), domenę internetową (choć w najmniejszym stopniu dotyczy to odnawiania strony, chyba że z jakichś przyczyn chcemy dokupić nową).

Ostatecznie trzeba przemyśleć i przygotować materiały które udostępnimy wykonawcy celem wykonania strony internetowej. Oczywistym jest iż jeśli teksty czy grafiki dostarczymy wykonawcy zamawiana usługa będzie tańsza niż w przypadku gdy wykonawca będzie musiał zakupić lub wykonać odpowiednie materiały. Z materiałem zdjęciowym jeszcze nie jest tak najgorzej, da się dostać sporo taniej grafiki, choć narażamy się tym na to iż nasza strona nie będzie do końca indywidualna - indywidualizm zapewnią tylko własne materiały zdjęciowe, tak że czasem warto nawet przemyśleć zlecenie profesjonalnej sesji zdjęciowej, a przynajmniej poszukać czy nie dysponujemy ciekawymi i dobrymi zdjęciami. Z materiałem tekstowym jest znacznie gorzej. Jeśli zamawiamy stronę którą sami będziemy aktualizować - nie spodziewajmy się cudów - sami będziemy musieli wpisać wszystkie teksty, no chyba że inaczej ustalimy to z wykonawcą, ale też i inna będzie cena. Jeśli wykonawca ma wprowadzić tekst i informacje - musi je posiadać! ma dwie możliwości - albo dostanie je od Was albo zajmie sie tym profesjonalny copywriter. Jedno i drugie ma swoje zalety. Sami o swojej firmie potraficie dużo i dokładnie napisać a do tego tanio! Usługi copywritera są drogie a i tak będzie musiał wypytać Was o wszystkie szczegóły dotyczące firmy - za to dostaniecie naprawdę profesjonalnie opracowany tekst. Na końcu jeśli wykonawca jest profesjonalistą i sam wprowadzał teksty powinien je poddać korekcie typograficznej i stylistycznej, tak aby w tekście nie znalazł się ani jeden błąd.. Niestety jest to praca żmudna i niewdzięczna - tym samym nie jest tania.
Ostatecznie jest także kwestia dostarczenia lub zamówienia odpowiednim materiałów multimedialnych typu filmy czy animacje, ale to czy one są potrzebne jakie i kto ma je dostarczyć niestety da się ustalić tylko we współpracy z wykonawcą po określeniu wszystkich wyżej przestawionych rzeczy, dlatego tylko tu o nich wspominam bo niewątpliwie także należą do przygotowania.

Uzbrojeni w taki komplet informacji wiemy dokładnie czego potrzebujemy i możemy spokojnie udać się zlecać wykonanie naszej stron bez obaw o to że nie dostaniemy tego co nam potrzebne. Firma LucaS web studio może zarówno pomóc w opracowaniu tych założeń - lecz niestety tylko pomóc a nie opracować, bo opracowanie ich za Was było by zwykłym oszukiwaniem Wasz, a także następnie wykonać dla Was taką stronę internetową.

Jak oznakować dojazd do firmy?

Każdy na pewno chce aby jego klienci bez problemu trafili do jego firmy i aby po niej niepotrzebnie nie błądzili. Służy temu oznakowanie firmy zarówno te wewnętrzne jak i zewnętrzne. Dziś zajmiemy się tym zewnętrznym nawet trochę poszerzając jego zakres. Zatem jak zadbać aby klient bez problemu trafił do nas?

Działania w tym kierunku muszą się zacząć dużo wcześniej nim klient zobaczy tabliczkę kierującą go do naszej firmy. Praktycznie bardzo ważne jest aby na materiałach które dostaje (wizytówki, papier firmowy, foldery itp.) zawsze znajdował się czytelny i jednoznaczny adres naszej firmy. Spotkaliśmy się w naszej pracy z wieloma ludźmi którzy twierdzili że lepiej podać n.p. iż za czerwonym budynkiem należy skręcić w lewo. Owszem są to cenne informacje uzupełniające i daleki jestem by odradzać ich podawania. Jednak pamiętajcie to że ktoś z Was nie radzi sobie z czytaniem mapy nie oznacza iż wasi klienci mają z tym problem, a dla osoby która orientuje się w terenie i potrafi posługiwać się mapą - dokładny adres jest najcenniejszy. Po drugie w dzisiejszych czasach warto sprawdzić czy nasz adres znajduje się na popularnych mapach do urządzeń nawigacyjnych. Jeśli na którejś z popularnych map go nie ma - warto podać dodatkowo współrzędne geograficzne położenia naszej firmy - każda szanująca się nawigacja GPS ma możliwość wprowadzenia takiego punktu. Ostatecznie też w materiałach drukowanych warto zamieścić mapkę z szkicem dojazdu - ale nie całej miejscowości czy województwa tylko ostatniego fragmentu i zaznaczyć na niej charakterystyczne punkty orientacyjne. Ponadto przydatne bywają zdjęcia tych punktów - a co najmniej powinno się znaleźć zdjęcie przedstawiające naszą firmę i to nie jakoś artystycznie tylko tak jak ma szansę zobaczyć ją jadący do nas klient. Natomiast na stronach internetowych powinno się zamieścić mapę - ale interaktywną! n.p. z systemu google lub zumi, a jest jeszcze wiele innych do wyboru (my zalecamy google ze względu na jej powszechność a co za tym idzie domniemanie iż najwięcej ludzi będzie potrafiło się nią posłużyć).

Dobrze klient dostał już informację i jedzie / idzie do nas. Zawsze jest mu najtrudniej trafić już pod docelowy adres, pokonać przysłowiową ostatnią milę. Powinniśmy mu to ułatwić stawiając odpowiednie tablice (lub w inny sposób prezentowane informacje) o tym gdzie ma się kierować. Powinny one zawierać TYLKO logo firmy, nazwę i wyraźnie oznaczony kierunek, tak aby osoba idąca/ jadąca do Was nie miała problemów z interpretacją tej informacji. Warto pochodzić pojeździć w okół firmy i zastanowić się gdzie osoba która nigdy nie była w danej okolicy będzie miała problem i właśnie tam umieszczać oznakowanie. Jeśli sami mamy z tym problem - zdajmy się na fachowców lub poprośmy kogoś obcego, kto pierwszy raz do nas trafił aby powiedział nam gdzie miał problemy.

No tak ale jedni idą a drudzy jadą. Niestety w jednym i drugim wypadku potrzeba innego oznakowania. Dla jadących powinno się ono znajdować w polu widzenia znaków drogowych i powinno być postrzegane mniej więcej w tej samej wielkości co one. Tak kierowcom jest najłatwiej. Oznakowanie powinno być tak rozstawione aby kierowca w ostatnim kilometrze dojazdu przy normalnym tempie dla danej ulicy przynajmniej raz na 30 sek widział informację - i przynajmniej każdy zakręt był oznakowany. To oczywiście sytuacja idealna - w praktyce trzeba znaleźć złoty środek pomiędzy ideałem a tym co można zrealizować nie tylko ze względu na możliwości techniczne ale i finansowe. Pamiętajmy tylko iż lepiej troszkę później zacząć naprowadzać klienta niż zostawić "dziurę" w oznakowaniu.

Dla osoby idącej pieszo zasady są identycznie - tylko informacje powinny znajdować się nie w polu widzenia znaków drogowych a na poziomie wzroku pieszego no i pamiętajmy tępo pieszego nie znacznie wolniejsze. Dlatego też osobę pieszą możemy zacząć naprowadzać później - jakieś pół kilometra przed firmą.

Ostatecznie pamiętajmy aby naszą firmę także czytelnie oznaczyć!

Nasz firma może oczywiście dla Państwa wytyczyć, zaprojektować i zrealizować takie oznakowanie kierunkowe.